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Preguntas mƔs frecuentes

  • ĀæMi pedido estarĆ” asegurado por pĆ©rdida o daƱo durante el envĆ­o?
    SĆ­, todos los artĆ­culos estĆ”n asegurados a menos que se acuerde lo contrario con usted.Nos comunicaremos con usted antes del envĆ­o si hay algĆŗn problema.
  • ĀæCĆ³mo puedo estar seguro de que el objeto que comprĆ© estĆ” en buenas condiciones?
    Nosotros, segĆŗn nuestro leal saber y entender, tratamos de inspeccionar nuestros objetos lo mĆ”s minuciosamente posible en busca de daƱos y/o restauraciones.Si no consulta sobre la condiciĆ³n, le informaremos sobre cualquier falla de antemano.Documentamos los artĆ­culos antes de empacarlos, para que no haya malentendidos.
  • ĀæGarantiza la autenticidad de los objetos?
    SĆ­, lo hacemos, como miembros de la Real FederaciĆ³n Holandesa de Comerciantes de Arte Antiguo (KVHOK) y la FederaciĆ³n Internacional de Comerciantes de Arte y AntigĆ¼edades (CINOA). Respetamos los estatutos de estas federaciones y garantizamos calidad, autenticidad y transparencia.En el mundo del netsuke a menudo se discute sobre la atribuciĆ³n de objetos a determinados artistas. Solo atribuimos cuando tenemos confianza, y siempre en estrecha comunicaciĆ³n con nuestro asesor Max Rutherston.Cuando una atribuciĆ³n resulta ser incorrecta, con gusto le reembolsaremos.Como solo atribuimos con confianza, necesitarĆ­amos tres cartas de especialistas certificados para hacerlo.
  • ĀæPueden enviarme objetos de marfil de elefante cuando no vivo en un paĆ­s de la UE?
    No, lamentablemente no podemos. A partir del 19 de enero de 2022, es ilegal importar/exportar y mover marfil de elefante, antiguo o no, dentro o fuera de la UniĆ³n Europea.Solo los museos o instituciones fuera de la UE pueden comprar artĆ­culos de marfil de elefante. Esta transacciĆ³n serĆ” validada por una comisiĆ³n separada.Encuentre mĆ”s informaciĆ³n sobre la legislaciĆ³n de la UE sobre marfil de elefante aquĆ­:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ es/qanda_21_6888 ĀæNo estĆ”s seguro de si vives en la UE?Para encontrar una lista de estados miembros, haga clic aquĆ­:https://european-union.europa.eu/principles- historia-de-los-paises/perfiles-de-los-paises_nl
  • ĀæPueden enviarme objetos hechos de marfil, pero no de marfil de elefante, cuando vivo fuera de la UE?
    SĆ­, podemos, pero en la mayorĆ­a de los casos tendrĆ­amos que solicitar un permiso de exportaciĆ³n CITES.Cuando hayamos recibido este 'pasaporte', podrĆ” solicitar un permiso de importaciĆ³n CITES en su paĆ­s.Podemos ser de ayuda con eso, pero al final es su propia responsabilidad.Para encontrar mĆ”s informaciĆ³n sobre CITES, siga este enlace:https://cites.org/eng
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