FAQ

Il mio ordine sarà assicurato per perdita o danneggiamento durante la spedizione?

Sì, tutti gli articoli sono assicurati se non diversamente concordato con te.Ti contatteremo prima della spedizione in caso di problemi.
Come posso essere sicuro che l'oggetto che ho acquistato sia in buone condizioni?

Noi, al meglio delle nostre conoscenze, cerchiamo di ispezionare i nostri oggetti il più accuratamente possibile per danni e/o restauri.Se non chiedi informazioni sulla condizione, ti faremo sapere in anticipo eventuali difetti.Documentiamo gli articoli prima dell'imballaggio, quindi non ci possono essere malintesi.
Garantite l'autenticità degli oggetti?

Sì, come membri della Royal Federation of Dealers in Old Art (KVHOK) e della International Federation of Art and Antique Dealers (CINOA) dei Paesi Bassi. Rispettiamo gli statuti di queste federazioni e garantiamo qualità, autenticità e trasparenza.Nel mondo di netsuke si discute spesso sull'attribuzione di oggetti a determinati artisti. Attribuiamo solo quando siamo fiduciosi e sempre in stretta comunicazione con il nostro consulente Max Rutherston.Quando un'attribuzione risulta essere errata, saremo lieti di rimborsare.Poiché attribuiamo solo con sicurezza, avremmo bisogno di tre lettere di specialisti certificati per farlo.
Puoi inviarmi oggetti in avorio di elefante quando non vivo in un paese dell'UE?

No, purtroppo non possiamo. Dal 19 gennaio 2022 è illegale importare/esportare e spostare avorio di elefante, antico o meno, dentro o fuori l'Unione Europea.Solo i musei o le istituzioni al di fuori dell'UE possono acquistare articoli in avorio di elefante. Questa transazione sarà convalidata da una commissione separata.Trova maggiori informazioni sulla legislazione dell'UE sull'avorio di elefante qui:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ it/qanda_21_6888 Non sei sicuro di vivere nell'UE?Per trovare un elenco degli stati membri clicca qui:https://european-union.europa.eu/principles- paesi-storia/profili-paese_nl
Puoi inviarmi oggetti in avorio, ma non avorio di elefante, quando vivo fuori dall'UE?

Sì, possiamo, ma nella maggior parte dei casi dovremmo richiedere un permesso di esportazione CITES.Dopo aver ricevuto questo "passaporto", puoi richiedere un permesso di importazione CITES nel tuo paese.Possiamo essere d'aiuto in questo, ma alla fine è una tua responsabilità.Per ulteriori informazioni su CITES, segui questo link:https://cites.org/eng