Доставка и возврат

Сколько времени займет доставка?

Мы стремимся отправить вашу покупку в течение 3-5 рабочих дней, но некоторые обстоятельства могут задержать доставку и отгрузку. Мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее доставить вам заветную покупку. Мы всегда свяжемся с вами перед отправкой, поэтому у нас есть прямая связь с вами.

​

​

Как проверить статус моего заказа?
 

Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите от нас уведомление по электронной почте, в котором будет указан номер для отслеживания, который вы можете использовать для проверки его статуса. Пожалуйста, подождите 48 часов, чтобы информация об отслеживании стала доступной. 

Если вы не получили свой заказ в течение 3 дней после получения электронного письма с подтверждением доставки, свяжитесь с нами по адресу info@zrnetsuke.com, указав свое имя и номер заказа, и мы рассмотрим его для вас.

​

​

Могу ли я вернуть объект?

​

Мы принимаем возврат в течение 5 дней после доставки, если товар не использовался и находится в своем первоначальном состоянии, и мы вернем покупную цену.

В случае, если ваш заказ прибыл каким-либо образом поврежденным, пожалуйста, напишите нам как можно скорее по адресу info@zrnetsuke.com, указав номер вашего заказа и фотографию состояния товара и поврежденной упаковки. Вам необходимо тщательно задокументировать поврежденную упаковку, иначе мы не сможем быть вам полезны. Мы рассматриваем их в каждом конкретном случае, но постараемся сделать все возможное, чтобы найти удовлетворительное решение.

​

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@zrnetsuke,com.