FAQ

Kommer min beställning att vara försäkrad för förlust eller skada under frakt?

Ja, alla föremål är försäkrade om inte annat diskuteras med dig.Vi kommer att kontakta dig före leverans om det finns några problem.
Hur kan jag vara säker på att föremålet jag köpte är i gott skick?

Vi försöker, så vitt vi vet, att inspektera våra föremål så noggrant som möjligt för skador och/eller restaureringar.Om du inte frågar om tillståndet kommer vi att meddela dig om eventuella brister i förväg.Vi dokumenterar varorna innan packning, så det kan inte uppstå några missförstånd.
Garanterar du objektens äkthet?

Ja, det gör vi, som medlemmar i den holländska kungliga federationen för återförsäljare av gammal konst (KVHOK) och den internationella federationen för konst- och antikhandlare (CINOA). Vi följer dessa förbunds stadgar och garanterar kvalitet, äkthet och transparens.I netsukes värld diskuteras det ofta om att tillskriva föremål till vissa konstnärer. Vi tillskriver bara när vi är säkra och alltid i nära kommunikation med vår rådgivare Max Rutherston.När en tillskrivning råkar vara felaktig återbetalar vi gärna.Eftersom vi bara tillskriver oss med tillförsikt skulle vi behöva tre certifierade specialistbrev för att göra det.
Kan du skicka elefantföremål till mig när jag inte bor i ett EU-land?

Nej, det kan vi tyvärr inte. Från och med den 19 januari 2022 är det olagligt att importera/exportera och flytta elfenben, antikt eller inte, till eller ut ur EU.Endast museer eller institutioner utanför EU kan köpa föremål av elfenben. Denna transaktion kommer att valideras av en separat provision.Hitta mer information om EU:s lagstiftning om elfenben här:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ sv/qanda_21_6888 Är du osäker på om du bor i EU?För att hitta en lista över medlemsländer klicka här:https://european-union.europa.eu/principles- countries-history/country-profiles_nl
Kan du skicka föremål gjorda av elfenben, men inget elefantelfenben, till mig när jag bor utanför EU?

Ja det kan vi, men vi skulle i de flesta fall behöva ansöka om ett CITES-exporttillstånd.När vi har fått detta "pass" kan du ansöka om ett CITES-importtillstånd i ditt land.Det kan vi vara till hjälp med, men det är ditt eget ansvar i slutändan.För att hitta mer information om CITES, följ denna länk:https://cites.org/eng