FAQ

Чи буде моє замовлення застраховано від втрати або пошкодження під час транспортування?

Так, усі предмети застраховані, якщо інше не обговорено з вами.Ми зв’яжемося з вами перед відправкою, якщо виникнуть проблеми.
Як я можу бути впевнений, що придбаний мною об'єкт у хорошому стані?

Наскільки нам відомо, ми намагаємося якомога ретельніше оглядати наші об’єкти на предмет пошкоджень та/або реставрації.Якщо ви не запитуєте про стан, ми заздалегідь повідомимо вас про будь-які недоліки.Ми документуємо речі перед пакуванням, щоб не було непорозумінь.
Ви гарантуєте справжність об'єктів?

Так, як члени Нідерландської королівської федерації торговців старовинним мистецтвом (KVHOK) і Міжнародної федерації торговців мистецтвом і антикваріатом (CINOA). Ми дотримуємося статутів цих федерацій і гарантуємо якість, автентичність і прозорість.У світі нецке часто точаться дискусії щодо приписування предметів певним художникам. Ми приписуємо лише тоді, коли ми впевнені в собі та завжди в тісному спілкуванні з нашим радником Максом Рутерстоном.Якщо атрибуція виявиться неправильною, ми з радістю відшкодуємо збитки.Оскільки ми надаємо лише впевненість, для цього нам знадобляться три листи сертифікованого спеціаліста.
Чи можете ви надіслати мені предмети зі слонової кістки, якщо я не живу в країні ЄС?

Ні, на жаль, ми не можемо. З 19 січня 2022 року заборонено імпорт/експорт і переміщення слонової кістки, антикварної чи ні, до Європейського Союзу та з нього.Лише музеї чи установи за межами ЄС можуть купувати вироби зі слонової кістки. Ця транзакція буде перевірена окремою комісією.Додаткову інформацію про законодавство ЄС щодо слонової кістки можна знайти тут:https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/ en/qanda_21_6888 Не впевнені, чи живете ви в ЄС?Щоб знайти список країн-членів, натисніть тут:https://european-union.europa.eu/principles- countries-history/country-profiles_nl
Чи можете ви надіслати мені предмети зі слонової кістки, але без слонової кістки, якщо я живу за межами ЄС?

Так, ми можемо, але в більшості випадків нам потрібно буде подати заявку на отримання дозволу на експорт CITES.Коли ми отримаємо цей «паспорт», ви можете подати заявку на отримання дозволу CITES на імпорт у вашу країну.Ми можемо вам у цьому допомогти, але зрештою це ваша особиста відповідальність.Щоб отримати більше інформації про CITES, перейдіть за цим посиланням:https://cites.org/eng